Obtenez plus d'avis Google en utilisant des messages prêts à l'emploi. Téléchargez notre modèle gratuit et personnalisez-le selon votre activité.
À savoir : Les avis Google sont soumis aux conditions d'utilisation de Google. Ne proposez jamais de récompense en échange d'un avis, cela est contraire aux règles de Google.
Comment utiliser cette ressource
- Téléchargez le fichier modèle ci-dessous.
- Ouvrez-le avec Word ou un éditeur PDF.
- Personnalisez les champs entre crochets : [Nom de l'entreprise], [Votre prénom], etc.
- Copiez le message dans votre email, SMS ou imprimez le QR code.
- Envoyez-le à vos clients satisfaits après un achat ou une prestation.
- Suivez vos avis et répondez-y pour montrer votre engagement.
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Pourquoi utiliser un modèle de demande d'avis ?
Un modèle structuré vous fait gagner du temps et garantit que vous ne manquez aucun élément clé : personnalisation, lien direct, et incitation douce. Il vous permet de rester professionnel et conforme aux bonnes pratiques.
Conseils pour augmenter vos avis
Demandez au bon moment, juste après une expérience positive. Utilisez un lien direct vers votre fiche Google. Personnalisez chaque message avec le prénom du client. Rendez la démarche simple : plus c'est facile, plus vous aurez de réponses.
Version à copier et adapter
Modèle de demande d'avis Google — Email ou SMS : Objet : Votre avis compte pour nous ! Bonjour [Prénom du client], Merci pour votre confiance lors de votre récente visite chez [Nom de l'entreprise]. Nous espérons que vous avez été satisfait(e) de notre service. Si vous avez un moment, nous serions ravis de connaître votre expérience. Votre avis nous aide à améliorer nos services et à aider d'autres clients. Cliquez sur le lien ci-dessous pour laisser un avis : [Lien direct vers votre fiche Google] Merci d'avance pour votre retour ! Cordialement, [Votre prénom et nom] [Nom de l'entreprise] — QR Code : Imprimez ce QR code et placez-le à votre comptoir ou sur vos documents. [Insérer QR code pointant vers votre fiche Google] — Message pour réseaux sociaux : Merci à nos clients pour leur fidélité ! Si vous avez apprécié notre service, laissez-nous un avis Google, cela nous aide énormément. Lien en bio ! — Conseils d'utilisation : – Personnalisez toujours le message avec le prénom du client. – Envoyez la demande dans les 24 heures suivant l'expérience. – Ne proposez jamais de contrepartie en échange d'un avis. – Remerciez le client après son avis, même si celui-ci est négatif.
Checklist avant utilisation
- Avoir une fiche Google My Business vérifiée
- Créer un lien court vers votre fiche
- Personnaliser le message avec le prénom du client
- Choisir le bon moment (après une expérience positive)
- Envoyer la demande par le canal préféré du client (email, SMS)
- Relancer une fois si pas de réponse après une semaine
- Répondre à tous les avis, positifs ou négatifs
Questions fréquentes
Est-il légal de demander des avis à mes clients ?
Oui, demander des avis est légal, à condition de ne pas proposer de récompense en échange. Google interdit les avis incitatifs, donc évitez toute offre de remise ou de cadeau en échange d'un avis.
Comment obtenir le lien direct vers ma fiche Google ?
Connectez-vous à Google My Business, sélectionnez votre établissement, puis cliquez sur « Demander des avis ». Google vous fournit un lien court que vous pouvez partager. Vous pouvez aussi utiliser le générateur de lien de Google.
Que faire si un client laisse un avis négatif ?
Répondez poliment et professionnellement, en proposant de résoudre le problème en privé. Montrez que vous prenez en compte les retours. Cela peut transformer une expérience négative en preuve de votre réactivité.